Are mereu clientul dreptate? Faptul că mergi într-un restaurant îți dă dreptul să-i umilești pe oamenii care lucrează acolo? Sper că nu!
Aceasta este povestea unei fete care lucra pe postul de chelneriță într-un restaurant! Povestea a fost spusă chiar de ea, să o ascultăm:
,,Am fost norocoasă, am găsit un loc de muncă într-un restaurant scump! Deși cu urechea mea stângă nu aud prea bine, iar cu cea dreaptă nu aud deloc, mi s-a dat șansa să lucrez aici. Port un aparat auditiv, așa că pot auzi aproape tot ce mi se spune foarte clar.
Dar într-o zi, în restaurant, a venit să cineze un cuplu în vârstă.
Eu: Mă bucur că ați ales restaurantul nostru! Sunteți gata să comandați?
Soția: Cheamă-l pe administrator, ACUM!
Eu: O secundă. Poate vă pot ajuta chiar eu?
Soția: Nu!
Așa că am fost nevoită să merg să-l chem pe administrator.
Administratorul: Bună seara! Cum vă pot ajuta?
Soția: De ce poartă angajații voștri căști? Ascultă muzică? Plătim mulți bani aici, și, crede-mă, merităm un serviciu perfect! Nu e bine!
Toți din restaurant au înghețat.
Administrator: Chelnerii noștri știu că nu au voie să poarte căști. Dar dacă veți observa că cineva încalcă această regulă, vă rog să îmi spuneți. Garantez că această persoană va fi concediată!
Soția: Vă rog. Ea este!
Femeia a arătat spre mine.
Administrator: Îmi pare rău. Comportamentul ei depășește orice limită.
Soția: Sunt de acord!
Administrator: Eu vorbeam despre dumneata! Comportamentul dumitale este inadecvat! Chelerița poartă un aparat auditiv. Vă rog frumos să părăsiți acest restaurant și să nu vă mai întoarceți niciodată!
Soțul femeii enervate nu a sprijinit-o deloc. Femeia a plecat scoasă din minți din restaurant.
Eu aș vrea să îmi exprim recunoștința tuturor oamenilor care m-au apărat! Mulțumesc!”
