Doyin are 15 ani și era acasă de una singură atunci când hoții au forțat ușa și au intrat în casă. Îngrozită, fata a fugit rapid în camera părinților ei și s-a ascuns în dulap, nu a uitat însă să ia și telefonul cu ea, și a sunat la ugențe.
Operatorul care i-a răspuns la apel era un om foarte bine pregătit, cu o experiență de 12 ani în acest tip de dispecerat, numele ei era Angie Rivera. Angie și-a dat seama imediat că trebuie mai întâi să o calmeze pe fată, folosind un ton relaxat.
În timp ce ele erau pe fir, Angie putea auzi cum intrușii se apropiau de dulapul unde se ascundea fata. Știa că amândouă trebuie să înceapă să vorbească extrem de încet, pentru a nu-și da seama că mai există cineva în casă.
Așa că, în loc de vorbit, Angie a venit cu o idee genială: i-a spus fetei să nu vorbească și să bată ușor în telefon câteva bătăi pentru da și alte câteva pentru nu.
Angie a declarat: ,,Am încercat să îi șoptesc cât de încet am putut. De fiecare dată când vorbesc cu un copil, mama din mine iese la iveală”.
Angie a stat la telefon cu Doyin până când poliția a ajuns la fața locului și au găsit-o ghemuită în dulap. Acum operatoarea este considerată un erou, iar fata a cărei viață a salvat-o îi va fi pe veci reunoscătoare.
Iată un material video despre această poveste:
